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Política de reembolso

Si no está satisfecho con los productos recibidos, tiene 14 días para solicitar su devolución.

Los productos devueltos deben estar en la condición original (condición y empaque) en que fueron vendidos, sin ningún uso. No se aceptarán devoluciones de productos lavados, con manchas, olores o cualquier otro cambio.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y la devolución deberá ser informada al correo electrónico. comercial@designcasa.pt, junto con el motivo y el número de pedido en línea. El artículo debe contener el formulario de devolución completado y la factura original, y debe enviarse, a través de CTT, a la siguiente dirección:

Design Casa Store
Travessa das Cardosas, 04 R / C
2675-315
Odivelas, Lisboa - Portugal

El reembolso completo se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, después de recibir y analizar el producto, dentro de los 10 días hábiles. 
Si el artículo se devuelve debido a un defecto, le pedimos que nos informe por correo electrónico. comercial@designcasa.pt, para reembolso, previa prueba del problema. Se le pedirá que devuelva el producto, con franqueo a nombre de Design Casa y, si el análisis no se aprueba, el artículo será devuelto con el franqueo pagado por el cliente.
Si se devuelve una oferta, el reembolso se hará al comprador del artículo, no a la persona que recibió la oferta.
No aceptamos devoluciones ni intercambiamos artículos en saldos.
Los reembolsos, cuando corresponda, se realizarán de la misma manera que el pedido se pagó en línea.

Cancelación:
  • De la cuenta:
    El cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Simplemente envíe un correo electrónico a comercial@designcasa.pt, con la solicitud de cancelación, informando el correo electrónico registrado o accediendo y haciendo la cancelación a través del sitio web www.designcasa.pt.
  • De orden:
    Para cancelar su pedido, el cliente tiene hasta 7 días calendario después de recibir los artículos en su dirección. Los gastos de envío en este caso serán reembolsados. Si solo se devuelve una parte del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío.
    Le pedimos al cliente que se comunique por correo electrónico sobre la devolución y el motivo, y proceda como se describió anteriormente, donde hablaremos sobre las devoluciones.

Si el pedido aún no se ha enviado y el cliente desea cancelarlo, contáctenos por correo electrónico y procederemos con la cancelación / reembolso completo.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido, incluso si se ha completado con éxito, si se descubre que el producto ya no está disponible en nuestro stock, o si hay un error o inconsistencia al completar el registro del cliente. El cliente será notificado por correo electrónico para discutir asuntos de reembolso.

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