Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait des produits reçus, vous disposez de 14 jours pour demander leur retour.

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine (état et emballage) dans lesquels ils ont été vendus, sans aucune utilisation. Les retours de produits lavés, avec des taches, des odeurs ou tout autre changement ne seront pas acceptés.

Les frais de port seront à la charge du client, et le retour devra être informé par e-mail comercial@designcasa.pt, ainsi que le motif et le numéro de commande en ligne. L'article doit contenir le formulaire de retour rempli et la facture originale, et doit être envoyé, via CTT, à l'adresse suivante:

Design Casa Store
Travessa das Cardosas, 04 R / C
2675-315
Odivelas, Lisbonne - Portugal

Le remboursement intégral sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat, après réception et analyse du produit, dans un délai de 10 jours ouvrables. 
Si l'article est retourné en raison d'un défaut, nous vous demandons de nous en informer par mail comercial@designcasa.pt, pour remboursement, sur preuve du problème. Il sera demandé de retourner le produit, avec affranchissement pour le compte de Design Casa, et, si l'analyse n'est pas approuvée pour le retour, l'article sera retourné avec affranchissement payé par le client.
Si une offre est retournée, le remboursement sera effectué à l'acheteur de l'article, pas à la personne qui a reçu l'offre.
Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges d'articles sur les soldes.
Les remboursements, le cas échéant, seront effectués de la même manière que la commande a été payée en ligne.

• Depuis le compte:
  Le client peut annuler son compte à tout moment. Envoyez simplement un e-mail à comercial@designcasa.pt, avec la demande d'annulation, en informant l'e-mail enregistré ou en accédant et en faisant l'annulation via le site www.designcasa.pt.

• De la commande:
  Pour annuler votre commande, le client dispose d'un délai maximum de 7 jours calendaires après réception des articles à son adresse. Dans ce cas, les frais d'expédition seront remboursés. Si seule une partie de la commande est retournée, les frais de port ne seront pas remboursés.
  Nous demandons au client de communiquer par email sur le retour et la raison, et procédons comme décrit ci-dessus, où nous parlons de retours.

Si la commande n'a pas encore été expédiée et que le client souhaite annuler, contactez-nous simplement par e-mail et nous procéderons à l'annulation / au remboursement complet.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande, même si elle a été effectuée avec succès, s'il s'avère que le produit n'est plus disponible dans notre stock, ou s'il y a une erreur ou une incohérence dans le remplissage de l'inscription du client. Le client sera informé par e-mail afin de discuter des questions de remboursement.