Refund policy

Caso não fique satisfeito com os produtos recebidos, dispõe de um prazo de 14 dias para solicitar a sua devolução.

Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar nas condições originais (estado e embalagem) em que foram vendidos, sem qualquer utilização. Não serão aceites devoluções de produtos lavados, com manchas, odores ou qualquer outra alteração.

As despesas com os portes ficarão a cargo do cliente, e a devolução deve ser informada para o e-mail comercial@designcasa.pt, juntamente com o motivo e o número da encomenda online. O artigo deve conter o formulário de devolução preenchido e a fatura original, e deve ser enviado, através de CTT,  para a seguinte morada:

Design Casa Store
Travessa das Cardosas, 04 R/C
2675-315
Odivelas, Lisboa – Portugal

O reembolso total será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado para efetuar a compra, após receção e análise do produto, em até 10 dias úteis. 
Se o artigo vier a ser devolvido por motivo de defeito, pedimos q nos informe pelo email comercial@designcasa.pt, para reembolso, mediante comprovação do problema. Será solicitada a devolução do produto, com portes por conta da Design Casa, e, caso a análise não seja aprovada para devolução, o artigo será devolvido com portes pagos pelo cliente.
No caso de devolução de uma oferta, o reembolso será feito em favor do comprador do artigo, e não da pessoa que recebeu a oferta.
Não aceitamos devoluções ou fazemos trocas de itens em saldos.
Os reembolsos, quando cabíveis, serão feitos da mesma forma em que a encomenda foi paga online.

• Da conta:
  O cliente pode cancelar sua conta a qualquer momento. Basta enviar um e-mail para comercial@designcasa.pt, com o pedido de cancelamento, informando o e-mail cadastrado ou acessando e fazendo o cancelamento pelo próprio site www.designcasa.pt.

• Da encomenda:
  Para cancelar sua encomenda, o cliente tem até 7 dias corridos após a receção dos artigos em sua morada. Os portes de envio, nesse caso, serão reembolsados. Caso somente parte da encomenda seja devolvida, os portes de envio não serão reembolsados.
  Solicitamos que o cliente nos comunique por email sobre a devolução e o motivo, e proceda como descrito acima, onde falamos sobre devoluções.

Caso a encomenda ainda não tenha sido expedida, e o cliente queira fazer o cancelamento, basta que entre em contato conosco via email e procederemos com o cancelamento / reembolso total.

Nos reservamos no direito de cancelar qualquer encomenda, mesmo que tenha sido concluída com sucesso, se verificado que o produto não se encontra mais disponível em nosso stock, ou caso seja verificado algum erro ou inconsistência no preenchimento do cadastro do cliente. O cliente será comunicado por email, a fim de ratar de assuntos de reembolso.